Savitarna ir dokumentai
Klientų portalas, kuris atsako už jus
Klientas prisijungia ir mato savo dokumentus, būseną bei istoriją - be skambučio jums.
Kada to prireikia
Tie patys klausimai kartojasi kasdien: kada bus, ar gavote dokumentus, atsiųskite sąskaitą dar kartą. Atsakinėjimas atima daugiau laiko nei pats darbas.
Klientų portalas - uždara zona, kurioje kiekvienas klientas mato tik savo informaciją. Jis pats įkelia dokumentus, mato užsakymo būseną ir parsisiunčia sąskaitas. Jūs nustojate būti gyva paieškos sistema savo pašto dėžutėje.
- Buhalterinės, teisinės ar konsultacinės paslaugos su dokumentų srautu
- Statybos ir rangos įmonės, kurių klientai klausia apie progresą
- B2B tiekėjai, kurių klientai nori matyti savo užsakymus patys
Kas sistemoje
Moduliai, iš kurių sudedame sprendimą
Pradedame nuo tų, be kurių sistema neveiks, o likusius pridedame tada, kai komanda jau dirba. Nemokate už tai, ko neatidarysite.
Asmeninė kliento zona
Prisijungimas, kuriame matoma tik to kliento informacija.
Dokumentų mainai
Klientas įkelia, jūs matote, kas ir kada pateikta - su istorija.
Užsakymų būsena
Etapai su datomis, kad klausimo apie terminą nebereikėtų užduoti.
Sąskaitos ir sutartys
Visi dokumentai pasiekiami bet kada, be pakartotinio siuntimo.
Automatiniai priminimai
Sistema pati primena klientui, kai trūksta dokumento.
Žinutės
Susirašinėjimas prie konkretaus užsakymo, ne bendroje pašto dėžutėje.
Integracijos
Su kuo ši sistema susikalba
Integracijos galimybę visada patikriname prieš pasirašant apimtį - kad nepažadėtume to, kas techniškai neįmanoma.
- Apskaitos sistemos
- El. paštas
- SMS priminimai
- Debesų saugyklos
- Elektroninis parašas
Rezultatas
Rezultatas - mažiau skambučių, greitesni dokumentų mainai ir klientas, kuris jaučiasi informuotas.
Kaip vyksta darbas: Individualūs skaitmeniniai sprendimaiKlausimai ir atsakymai
Dažniausi klausimai: klientų savitarnos portalas
Portalą darome taip, kad jis būtų suprantamas be instrukcijos - prisijungimas, keli mygtukai ir aiškūs pavadinimai. Jei jūsų klientai nėra technologiškai pažengę, pirmą ekraną paprastiname tikslingai ir paruošiame trumpą atmintinę.
Taip. Kiekvienas klientas mato tik savo duomenis, prisijungimai apsaugoti, ryšys šifruotas, o veiksmai fiksuojami žurnale. Jei tvarkote asmens duomenis, apimtį suderiname su BDAR reikalavimais dar planavimo etape.
Taip, dažniausiai taip ir darome. Portalas prijungiamas prie dabartinės svetainės kaip atskira zona, todėl svetainės perdaryti nereikia.
Daugiau atsakymų apie kainas, terminus ir garantijas - informacijos puslapyje.
Pasiūlymas
Norite klientų savitarnos portalas?
Aprašykite savo situaciją laisva forma. Perskaitysime, pasitikslinsime ir pateiksime apimtį, kainą bei terminą raštu - per 1 darbo dieną.